Vous managez une équipe, ou vous formez ceux qui le font. Une part du métier échappe aux procédures : sentir qu’un collaborateur décroche, voir qu’une consigne est acceptée en façade, repérer le conflit qui couve avant qu’il n’éclate. Tout cela se lit, à condition d’avoir appris à regarder.
Cette page présente ce qu’une formation en communication non verbale fondée sur la recherche apporte aux managers, et par quel format commencer selon votre besoin.
Trois situations de manager
L’adhésion en façade. Le collaborateur dit oui. Son corps dit « on verra ». Un manager formé repère les signes d’évitement et ouvre la discussion tout de suite, au lieu de découvrir le mois suivant que rien n’a changé.
Le conflit qui couve. Avant les mots, il y a les signaux : la distance qui s’installe, les échanges qui se raccourcissent, la tension dans la posture. L’atelier Gérer ses émotions sous pression et l’article Personnalités difficiles au travail traitent ces situations.
Le désengagement. Il commence par une baisse de présence, pas par une démission. Le repérer tôt laisse le temps d’agir.
Lire, puis agir : les deux temps du manager
Lire le non-verbal donne une hypothèse. La méthode GGC© enseigne des règles de lecture, pas un dictionnaire de gestes : le contexte, la ligne de base de la personne, la grappe de signaux. Ensuite, il faut agir. C’est là que la carotte et le bâton montrent leurs limites : la méta-analyse de Deci, Koestner et Ryan (1999, Psychological Bulletin), sur 128 expériences, montre que les récompenses matérielles conditionnées à la tâche réduisent la motivation intrinsèque.
La qualité relationnelle du manager pèse aussi sur les départs. Dans une grande entreprise technologique, Hoffman et Tadelis (2021, Journal of Political Economy) ont montré que faire passer les compétences relationnelles d’un manager du 10e au 90e centile prédit 60 % de départs en moins dans son équipe.
La formation La Dynamique d’Adhésion relie les deux temps : diagnostiquer un comportement (régulations, besoins, émotions), distinguer résistance et ambivalence, puis conduire un entretien motivationnel en quatre étapes pour obtenir une adhésion que le manager n’a plus à surveiller. Trois jours en présentiel, puis six mois d’ancrage en e-learning.
Par où commencer
| Besoin | Format | Durée | Tarif |
|---|---|---|---|
| Lire son équipe et désamorcer les tensions | Atelier Décoder le non-verbal ou Gérer ses émotions, en intra | 1 jour | 3 000 € HT la journée |
| Donner envie de s’engager sans l’imposer | Atelier Motiver et fédérer ses équipes | 1 jour | 3 000 € HT la journée |
| Transformer durablement la pratique de vos managers | La Dynamique d’Adhésion | 3 jours + 6 mois d’e-learning | Sur devis |
| Comprendre d’abord les ressorts de la motivation | Article Motivation : ce qu’en disent les neurosciences | 10 minutes | Gratuit |
Qui anime
Emmanuel Descroix, docteur en sciences cognitives (Université Grenoble Alpes), ancien enseignant-chercheur associé au laboratoire LPNC du CNRS, et ancien dirigeant d’entreprise : il a managé des équipes avant d’étudier ce qui les fait avancer. Des managers et des directeurs commerciaux ont laissé leur recommandation sur son profil LinkedIn.