Vous êtes DRH, RRH ou recruteur, et une partie de votre métier se joue en face-à-face : l’entretien de recrutement, l’entretien annuel, la conversation difficile avec un collaborateur qui décroche. Dans chacune de ces situations, ce que la personne ne dit pas compte autant que ce qu’elle dit. Encore faut-il savoir le lire sans se tromper.
Cette page présente ce qu’une formation en communication non verbale fondée sur la recherche peut vous apporter, et par quel format commencer.
Trois situations où le non-verbal change la décision
L’entretien de recrutement. Un candidat préparé maîtrise son discours. Ce qui vous renseigne, ce sont les changements : la personne détendue depuis dix minutes qui se raidit sur une question précise. Lire ces changements, puis poser la question qui lève le doute, évite de découvrir trois semaines après l’embauche ce qu’on aurait pu voir en entretien. L’article communication non verbale en entretien de recrutement détaille la méthode.
L’entretien annuel. Le collaborateur dit que tout va bien. Son corps dit parfois autre chose. Repérer l’écart, et le nommer avec tact, transforme un rituel administratif en vrai échange.
Le désengagement. Il se voit avant de s’entendre : moins de présence dans les réunions, des signes d’évitement, une participation qui s’éteint. Les managers formés le repèrent plus tôt, et peuvent agir avant la démission.
Ce qu’une formation sérieuse vous apprend, et ce qu’elle ne promet pas
La recherche est claire sur un point : aucun geste isolé ne révèle une émotion ou un mensonge. La méta-analyse de Bond et DePaulo (2006) situe la détection humaine du mensonge autour de 54 %, à peine mieux que le hasard. Une formation qui promet de « démasquer les candidats » vous trompe.
La méthode GGC© enseigne autre chose : des règles de lecture. Le contexte d’abord, la ligne de base de la personne (sa façon habituelle de se tenir), la grappe de signaux plutôt que le signe isolé. Et un réflexe : un signal donne une hypothèse, c’est la question que vous posez ensuite qui la confirme ou l’écarte.
Par où commencer
| Besoin | Format | Durée | Tarif |
|---|---|---|---|
| Former une équipe RH à lire un entretien | Atelier Décoder le non-verbal, en intra | 1 jour | 3 000 € HT la journée |
| Aider les managers à repérer le désengagement et à y répondre | Formation La Dynamique d’Adhésion | 3 jours + 6 mois d’e-learning | Sur devis |
| Développer une compétence durable, pour soi ou pour une équipe | Cursus GGC© en 3 niveaux | Plusieurs mois | Selon la formule |
| Sensibiliser toute l’entreprise en une fois | Conférence | 1 h à 2 h | Sur devis |
Qui anime
Emmanuel Descroix, docteur en sciences cognitives (Université Grenoble Alpes), ancien enseignant-chercheur associé au laboratoire LPNC du CNRS. Ancien dirigeant d’entreprise, il a repris des études pour comprendre scientifiquement les comportements, et forme depuis des recruteurs, des managers et des professionnels de santé. Plusieurs DRH et responsables RH ont laissé leur recommandation sur son profil LinkedIn.