Atelier · 7 h (1 jour) · présentiel

Décoder le non-verbal de votre interlocuteur

Et si, en rendez-vous (client, recrutement, soin…), vous saviez lire ce que votre interlocuteur ne dit pas ? Une initiation que j’adapte à vos problématiques particulières.

À l’issue, vous saurez

Comprendre ce qui se joue vraiment dans une communication
Mesurer le degré d’ouverture, de tension ou de fermeture
Repérer les mouvements révélateurs de ce qu’il ne dit pas
Distinguer le contrôlé du spontané (donc authentique)
Aborder la détection du mensonge avec méthode et précautions

Durée: 7 h (1 jour), en présentiel (intra-entreprise).
Pour qui ?: Dirigeants, managers, commerciaux, RH, recruteurs, soignants… toute personne dont les décisions se jouent en face-à-face. Aucun prérequis.
Méthode: Une initiation concrète, construite autour de vos demandes : démonstrations, analyses de cas et de vidéos, mises en situation. Fondée sur les neurosciences et l’éthologie.

Le programme

1

Les bases de la communication

Les 3 conditions, les dimensions de l’information, les bases neurophysiologiques, le contexte.
2

Ouverture, tension, fermeture

Mesurer la nature de la relation : ouverture vs stress de l’interlocuteur.
3

Les préférences, lues dans les mains

Voir les préférences d’un interlocuteur grâce aux mouvements de ses mains.
4

Sincérité vs mensonge

La logique cérébrale des gestes ; geste maîtrisé vs geste authentique ; éléments de méthode.
5

Communiquer & manager avec ces clés

Réinvestir la lecture du non-verbal au quotidien.

Programme adaptable à vos enjeux. Journée en intra-entreprise : 3 000 € HT, quel que soit le nombre de participants. Formats courts et modalités précisés sur devis, sous 48 h ouvrées.

Ils en parlent

Emmanuel a impulsé une transformation majeure dans la communication médecins/patients. Résultats : les médecins ont considérablement amélioré leur relationnel, et les patients s’engagent davantage, élevant la qualité des soins. Certains ont même affirmé gagner jusqu’à 6 min/h. Une victoire collective, un vrai changement qui profite à tous. Un immense merci.

Emmanuel Ricci

Head of Rheumatology France

Quelle est la clé des relations gagnantes entre deux personnes ? La communication ! Le monde médical n’échappe pas à cette règle, loin de là. Avec la formation d’Emmanuel, j’envisage mes patients comme des partenaires avec qui nous luttons ensemble contre leur maladie. Nous gagnons en assurance et en confiance mutuelle.

Étienne Dahan

Rhumatologue, CHU de Strasbourg

Vous connaissez le film « Le mentaliste » ? Eh bien, Emmanuel donne les codes de lecture du langage non-verbal. C’est bluffant ! On repart avec un bagage scientifique rendu accessible et une compréhension plus fine de nos interactions. Bref, à découvrir absolument !