Atelier · 7 h (1 jour) · présentiel
Gérer les personnalités difficiles
Désamorcer les tensions et garder la main, même face aux profils complexes.
À l’issue, vous saurez
- Distinguer réaction, pulsion, émotion et trait de personnalité
- Reconnaître les principaux types de personnalités difficiles
- Adapter votre communication profil par profil
- Repérer les traits via le non-verbal
- Désamorcer un conflit avec méthode, et vous préserver
- Durée
- 7 h (1 jour), en présentiel (intra-entreprise).
- Pour qui ?
- Managers, RH, dirigeants, toute personne confrontée à des relations tendues. Aucun prérequis.
- Méthode
- Cas concrets et vidéos, mises en situation, apports cliniques (typologies) + neurosciences + non-verbal.
Le programme
- 1
Les bases de la communication
Impact du non-verbal, caractéristiques du bon communicant.
- 2
Réaction, pulsion, émotion, personnalité
Ce qui se joue derrière un comportement « difficile ».
- 3
La typologie des personnalités difficiles
Paranoïaque, schizoïde, borderline, histrionique, évitante, dépendante, obsessionnelle-compulsive, anxieuse, dépressive.
- 4
Adapter sa communication
La bonne posture pour chaque profil.
- 5
Repérer les traits avec le non-verbal
Le décodage appliqué aux profils.
- 6
Sincérité & mensonge
Précautions, biais, éléments de méthode.
Programme adaptable à vos enjeux. Journée en intra-entreprise : 3 000 € HT, quel que soit le nombre de participants. Formats courts et modalités précisés sur devis, sous 48 h ouvrées.
Ils en parlent
Emmanuel Descroix est un expert en communication non verbale. Ses formations sont riches, interactives et conviviales. Un des points particulièrement intéressants concerne la mise en application immédiate des savoirs transmis : nos interventions sont donc plus efficaces au quotidien. Je recommande ce professionnel.
Cécile Bueno-Klein
Consultante RH, Coach Dirigeants & Managers
J’ai eu le plaisir d’être formée et accompagnée par Emmanuel. Je ne peux que saluer son expertise en grammaire gestuelle et comportementale, accompagnée d’une écoute forte. Il sait présenter un sujet factuel avec énormément de bienveillance. Je recommande fortement de travailler avec lui : vous sortirez grandi de cet échange.
Judith Touboul
Responsable Développement Commercial
J’ai eu l’opportunité d’assister à une soirée-conférence sur la communication non verbale conduite par Emmanuel Descroix. Conquis par la démonstration, nous avons décidé d’associer toute notre équipe à une formation collective d’une dizaine de jours, en quasi-immersion. Ce fut une expérience incroyable de découvrir cette discipline et les compétences nouvelles qu’elle nous donnait.
Bruno Cayzac
Consultant senior en sûreté des entreprises
Recommandations publiées sur LinkedIn.
Sur mesure pour vos équipes
Organiser cet atelier
Décrivez votre contexte et vos objectifs : je vous propose un format adapté et un devis sous 48 h ouvrées.
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Pour approfondir le sujet : Gérer les personnalités difficiles au travail.